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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

comment regrouper plusieurs installations dans appli tahoma ?

Bonjour,

J'ai trois installations somfy gérées par 3 tahoma dans 3 maisons différentes.

Dans l'ancienne application tahoma pour iphone, les 3 apparaissaient et je pouvais passer de l'une a l'autre en la selectionnant.

Maintenant avec la nouvelle aplication tahoma pour iphone quand je clic sur "ajouter une installation" cela me dit que le service est temporairement indisponible"...

Quelqu'un peux me dire comment faire pour regrouper ces 3 installations dans le même accés de mon application tahoma de mon iphone ?

Merci,

nicolas P.
nicolas P.

nicolas P.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Nicolas
    Comme indiqué dans le menu .../Nouveautés (descendre jusqu'à Multi site) la fonction est suspendue et reviendra dans une prochaine version.

    Il n'y a pas d'alternative gratuite sur Iphone.

    Stéphanie B.
    Stéphanie B.

    Stéphanie B.

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    Sur Android, c'est la même chose, impossible de connecter plusieurs tahoma

    thierry
    thierry

    thierry

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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas que vous. Cette fonctionnalité etait activé dans les versions plus vieilles. Je pensais que la version 2.2 corrigerait ce bug. Il n’en est rien c’est bien dommage cette régression !!

    JEAN PAUL L.
    JEAN PAUL L.

    JEAN PAUL L.

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    Bonjour.

    Jusqu'à aujourd'hui 25 décembre 2025 avec l'application Tahoma je pouvais gérer plusieurs sites (installations) en basculant de l'une à l'autre sur la page d'accueil.
    Aujourd'hui en ouvrant l'application j'ai découvert que j'avais été déconnecté. Je me suis donc connecté et je me suis rendu compte que je ne pouvais plus basculer d'un site à l'autre. Pour passer d'un site a l'autre il faut se deconnecter puis se reconnecter sur le site désiré. L'ajout d'une nouvelle installation n'est pas possible. Il n'y a pas eu de mise à jour. Pourquoi est apparu ce problème aujourd'hui ? Quel solution pour rétablir la fonction ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir.
    Si vous consultez la rubrique.../Nouveauté il est indiqué clairement depuis la version 2 de l'application smartphone que cette fonctionnalité était suspendue et serait de nouveau disponible courant 2026.

    Alain
    Alain

    Alain

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    Bonjour.
    Cela fait déjà un moment que vous nous indiquez que nous pourrons bientôt piloter plusieurs box sur une nouvelle version d application.
    Avez vous une date plus précise ?

    arnaud M.
    arnaud M.

    arnaud M.

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    Bonjour.

    je suis dans le même cas. je gérais 2 box avec l'appli. une tahoma v2 et une Switch, pour 2 maisons.

    Dans l'appli, je suis resté sur la Switch et je n'arrive plus à me connecter sur la v2.
    comment je peux faire pour me reconnecter sur la v2?

    de +, je n'ai plus la possibilité de me déconnecter de l'appli, quand j’appuie sur les 3 points en bas à droite, je n'ai plus la proposition "me déconnecter" en bas de la page.

    j'ai supprimé l’appli et l'ai téléchargée après, pareil.

    comment faire pour me connecter et gérer mes 2 installations?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Arnaud.
    Selon le smartphone vous devez soit réduire la taille de la police de caractère sur Android ou diminuer le zoom de l'écran sur iPhone.
    Des fois c'est l'inverse.

    arnaud M.
    arnaud M.

    arnaud M.

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    Bonjour

    J’ai essayé comme dans votre explication, toujours pareil.
    Je vous joins une copie d’écran
    J’ai essayé de chercher dans d’autres menu mais pas trouvé de bouton déconnection.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Vous n'êtes pas dans le bon écran.
    Vous avez juste cliquer sur les 3 points et faire glisser l'écran vers le haut

    arnaud M.
    arnaud M.

    arnaud M.

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    Excusez -moi je me suis trompé de copie la voici

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Si vous êtes sous Android

    Dans le smartphone
    Paramètres
    Ecran
    Taille d'affichage et texte

    Réduisez la taille d'affichage de l'écran

    arnaud M.
    arnaud M.

    arnaud M.

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    Bonsoir,
    Non j’ai un iPhone
    J’ai déjà réduit au maxi dans le paramètre d’affichage, mais peut être pas au bon endroit ???

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Sur iPhone c'est le Zoom qu'il faut utiliser

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