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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment Réinitialiser ma box tahoma rail din v2?

Bonjour,

Bonjour
Impossible de me connecter à mon panneau tahoma rail din v2 , qui se trouve dans mon tableau électrique.
Ça me dit que cette box est déjà associé à un compte existant.
Sûrement ceux des anciens locataires étant donné que je viens d’emménager ici. Pouvez vous m’aider à réinitialiser la box s’il vous plaît ?
Pin : 2202 - 2261 - 8456.
Merci,

Aly A.
Aly A.

Aly A.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Aly
    Il faut demander à l'ancien utilisateur d'appliquer la procédure ci jointe
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

    Aly A.
    Aly A.

    Aly A.

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    Bonjour JACKY,
    Je suis locataire , je n’ai pas accès au dossier des anciens locataires et l’agence ne peut pas me les communiquer. Je n’ai donc absolument aucun contact avec les anciens locataires.

    Cordialement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    L'agence peut faire suivre l'information a l'ancien locataire.

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