commande des volets avec tahoma switc

Bonjour, suite au changement de ma box tahoma défectueuse, n 'arrive pas à connecter et à commander les volets à partir de mon smartphones.
la box tahoma c'est bien connectée à ma box internet, l'application sur mon smartphone a été réinstallée.
j'ai fait une réinitialisation sur 1 volet (débranché et rebranché 4 fois) rien n'y fait.
pouvez vous me donner un conseil pour remédier à ce problème
merci par avance Mr Barbier

Merci,