Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ouverture détectée sur 2 fenêtres différentes à 8 jours d'intervalle ?

Bonjour,
Pendant notre absence, l'alarme s'est déclenchée à 2 reprises à 8 jours d'intervalle. Une personne a constaté rapidement qu'il n'y avait pas d'intrusion. D'où peut venir ce problème car ce n'est pas la première fois.

Merci,

Jean-Luc V.
Jean-Luc V.

Jean-Luc V.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Jena-Luc
    L'intellitag envoie 3 messages différents

    >> Capot ouvert >> Sécurité anti sabotage de la pile >> vérifier la fermeture du capot

    >> Tentative d'ouverture >> Détecteur de choc >> Se règle avec la sensibilité

    >> Ouverture détectée >> Détecteur type boussole électronique >> Se règle avec le calibrage.
    Comme c'est une boussole, c'est sensible a la présence de métaux dans un rayon de 20cm (y compris les tringles a rideaux) et aux rayonnement électromagnétique.
    J'ajoute que des piles en mauvaise état peuvent aussi créer ce genre de problème car comme pour le radar les jauges ne marche pas.

    D'une manière générale pour les piles la durée de vie annoncée par Somfy est

    Radar et Sirène 2 ans
    Pour tout le reste c'est 1 an.

    Par expérience ( 8 ans que j'utilise ce système) il faut changer les piles en respectant ce timing et au mois de décembre car le froid sollicite énormément les piles et ça permet d'être tranquille pour les fêtes de noël et toutes les vacances intermédaires jusqu'a noël prochain.

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