Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Changement propriétaire impossible de connecter la Tahoma

Screenshot_2025-12-02-18-25-05-412_com.android.chrome.jpg Screenshot_2025-12-02-18-25-05-412_com.android.chrome.jpg
Screenshot_2025-1...
350 ko
7 décembre 2025
Traité

Bonjour,

Je viens d'acheter une maison avec la Tahoma mais impossible de me connecter à la box.
L'ancienne propriétaire a supprimé son compte, j'ai créée un nouveau compte avec mon adresse mail et quand je vais pour me connecter sur le site classic.tahomalink.com j'ai un message qui indique "une erreur s'est produite au niveau du serveur"(photo ci-jointe) .
J'ai déjà débranché/rebranché la box mais c'est toujours pareil...

Pouvez-vous m'éclairer svp ? Est-ce qu'il y a des manipulations à faire ? Pour info, je suis novice dans ce domaine, 1ère utilisation de cette box pour moi...

Merci par avance pour votre aide

Screenshot_2025-12-02-18-25-05-412_com.android.chrome.jpg Screenshot_2025-12-02-18-25-05-412_com.android.chrome.jpg
Screenshot_2025-1...
350 ko
7 décembre 2025
Traité
Aurore G.
Aurore G.

Aurore G.

Niveau
0
2 / 100
points
Consultations
consultée 14 fois
Nombre de réponses
0 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Aurore G.
Date
7 décembre 2025
il y a 1 jour
question
q
  • Partager cette question

    Aucune réponse

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page