Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Volets sans réponse via Siri/homekit depuis la dernière MAJ

Bonjour,

Depuis les dernières mises à jour, mes volets apparaissent comme « sans réponse » dans Apple Maison, alors que mes lumières Hue fonctionnent.
Mon Apple TV (hub HomeKit) est affichée en « ne répond pas », malgré redémarrage, suppression/réinstallation du profil, reset réseau et redémarrage de la TaHoma Switch.

TaHoma fonctionne correctement dans l’application Somfy, mais HomeKit ne reçoit plus les commandes des volets.
Le problème est apparu soudainement, sans modification de mon installation.

Pouvez-vous vérifier s’il s’agit d’un bug connu ou me fournir une procédure avancée pour rétablir la connexion HomeKit ?

Merci d’avance pour votre aide,
Cordialement

Christophe
Christophe

Christophe

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    Vanessa F.
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    Equipe

    Bonjour Christophe,
    M'autorisez vous à supprimer le lien HomeKit afin que vous puissiez le créer de nouveau?
    Merci,

    Lucas L.
    Lucas L.

    Lucas L.

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    Bonjour, est ce que votre problème a été résolu ?
    J’ai le même problème…

    Vanessa F.
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    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Lucas,
    M'autorisez vous à supprimer le lien HomeKit afin que vous puissiez le créer de nouveau?
    Merci,

    Lucas L.
    Lucas L.

    Lucas L.

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    Bonjour, oui vous pouvez.
    Merci

    Vanessa F.
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    Equipe

    Lucas,
    Un kit de connectivité et non une Tahoma, je ne pourrais pas agir.
    Afin de réinitialiser le lien, il vous faudra effectuer un appui de 10 sec sur le bouton reset que vous avez en dessous du kit et il vous faudra à la suite également reparamétrer votre wifi.
    Bonne journée,

    David M.
    David M.

    David M.

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    Bonjour, j ai le même problème depuis ce matin. Hier je pouvais ouvrir ou fermer mes volets roulants avec Siri, impossible ce jour. (Message « aucune réponse »)
    Que puis-je faire ? Merci d avance.

    David M.
    David M.

    David M.

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    Bon j ai l’impression d avoir été stupide sur ce coup …
    J ai seulement eu besoin de redémarrer mon téléphone pour que le vocal fonctionne de nouveau correctement …

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