Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Appairage d'un volet IO impossible avec appli smartphone

Bonjour,

J'essaie depuis plusieurs jours d'appairer un volet IO avec l'application Tahoma. J'ai essayé divers tutos de ce site mais rien n'y fait.
Je suis la procédure et lorsque je sélectionne tahoma switch j'ai directement contacter le support.

Mon code Pin box : 2078 6166 5588

Merci de votre aide,

Bonne journée

Emmanuel
Emmanuel

Emmanuel

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Emmanuel
Date
11 décembre 2025
il y a 4 jours
question
q
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    Réponses

    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Emmanuel,
    Je ne vois aucun problème sur votre box.
    Il est possible que le moteur soit verrouillé par une clé de sécurité.
    Je vous invite à contacter le service support lorsque vous êtes sur place.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

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