Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Intellitag défectueux / hs

Bonjour
Je rencontre également un pb sur un intellitag installé depuis 2 ans (acheté en mars 23)
Il me demandait de changer la pile ce que j'ai fait et pas moyen de le recalibrer
J'ai changé la pile plusieurs fois et rien du tout
J'ai même essayé de le réinstaller complètement rien à faire
Même sur une fenêtre à moins d'un mètre de link.
Merci à vous,

Fabien B.
Fabien B.

Fabien B.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Fabien
    Si vous le réinstallé en indiquant que c'est une fenêtre coulissante est ce que ça fonctionne ?

    Fabien B.
    Fabien B.

    Fabien B.

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    Bonjour Jacky M
    Merci pour votre reponse j'ai enfin pu la tester malheureusement sans succès l Intellitag n'est pas détecté
    Je vais essayer la solution d'après
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Quand l'intellitag n'est pas détecter la recommandation des Yellos est la suivante.

    Rebootez votre box internet pour renouveler l'adresse IP.
    Utiliser la procédure de changement de wifi du Link en remettant le même pour resynchroniser le système avec les serveurs.

    Réinstaller l'intellitag.

    Fabien B.
    Fabien B.

    Fabien B.

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    Oui Morgan F avait fait la recommandation aussi
    Je viens de tester et malheureusement tjs pareil
    J'attends maintenant son retour

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