Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Appareils défaillants après changement de pile

Bonjour,

Après une alerte de changement de pile sur un de mes détecteur de mouvement et un de mes intelli tag, je n’arrive pas à reprogrammer ceux ci.
J’ai essayé plusieurs manipulations, désinstaller le tout etc, essayez un peut toutes les manip’ trouvées sur le forum, rien n’y fait … je ne suis visiblement pas le seul …
Quelqu’un peut il m’aider ?

Merci,

Alexis L.
Alexis L.

Alexis L.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Votre message n'est pas clair. Normalement, un changement de pile n'entraine pas le fait de devoir tout reprogrammer. Détaillez les manipulations réalisées.

    Vous dîtes que vous n'êtes pas le seul à avoir ce problème. Afin de comprendre, pouvez-vous citer vos sources.

    Bonne journée.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Alexis
    Si vous êtes sur un système Home Alarme et que vous avez attendu le message pour changer les piles, il faut supprimer les détecteurs en question, puis
    Rebootez votre box internet
    Utiliser la procédure de changement de wifi sur le Link en remettant le même pour resynchroniser le système.
    Réinstaller les détecteurs.

    Pour ne plus avoir ce problème à l'avenir
    Sirène et Radar on change les piles tous les deux ans à l'entrée de l'hivers
    Et pour le reste c'est tout les ans a l'entrée de l'hivers.

    Haut de page