Connexion application tahoma pour connectivity kit

Bonjour,

J’essaye actuellement de me connecter, j’ai déjà essayé plusieurs solutions sur le forum (supprimer app et cache de l’application, changer mdp…) et je suis incapable de m’y connecter.
Lorsque j’essaye, le message « erreur de connexion » apparaît 
Le pin de mon produit est le suivant : 2110-1231-1483
Autre info, lors d’une de mes tentatives de connexion par apple Maison, ils m’ont indiqué que le kit ne répondait pas.

Merci,

Léonce C.