Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Box somfy tahoma inacessible

Bonjour,
Ma box Tahoma est inaccessible depuis ce jour. Impossible de s’y connecter car erreur de connexion. J’essaie le processus « mot de passe oublié ». Réponse: pas de compte avec votre adresse mail.
Que faire?
Merci

Merci,

Pierre G.
Pierre G.

Pierre G.

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    Réponses

    Thierry D.
    Thierry D.

    Thierry D.

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    Bonjour j ai le même problème je pense que leur serveur est inaccessible
    Il serait bien d avoir une explication car sans accès les ouvertures à distance via l application sont impossibles et cela est très gênant

    Pierre G.
    Pierre G.

    Pierre G.

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    Re
    Les scénarios semblent fonctionnels. Mais il est impossible de les modifier et plus de commande à distance.
    Oui, c’est très gênant.

    Pareil, impossible de me connecter a mon compte, mot de passe ne passe pas. Je ferme mes volets comment, je suis en vacances!
    Très fiable ce système somfy, tres bon investissement!
    Vive le matos chinois qui lui ne pose pas de problème pour 10 fois moins cher!

    Nicolas L.
    Nicolas L.

    Nicolas L.

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    Idem, bloqué à l'extérieur car mes volets sont fermés
    Que fait le SAV?

    Pierre G.
    Pierre G.

    Pierre G.

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    Pierre G.
    Pierre G.

    Pierre G.

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    Ça a l’air de re fonctionner. Je peux me connecter et commander mes volets.
    Pourvu que ça dure! :)

    claude A.
    claude A.

    claude A.

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    20h38
    bonjour toujours connection impossible
    coincé a l'exterieur car les volets ne montent pas....

    Pierre G.
    Pierre G.

    Pierre G.

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    Rechute
    Plus rien ne fonctionne…

    Fred D.
    Fred D.

    Fred D.

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    Bonjour
    Problème depuis ce matin et il est 21h et toujours impossible de connecter mes volets roulants qui sont loin de chez moi.
    Impossible également de se connecter via l’application
    Bonne fin d’année à tous

    Fred D.
    Fred D.

    Fred D.

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    Revenu à l’instant

    Pierre G.
    Pierre G.

    Pierre G.

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    Tout re fonctionne à nouveau.

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