Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Impossible de me connecter à ma TaHoma switch ?

Bonjour,
Après de multiples tentatives, impossible de me connecter sur ma TaHoma , email correcte mot de passe également, ça cherche et ça reviens sur le page de démarrage email mot de passe….désespérant…. Mon pin 2052-2358-3740

Merci,

Matthieu F.
Matthieu F.

Matthieu F.

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4 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Matthieu F.
Date
28 décembre 2025
il y a 3 jours
question
q
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    Réponses

    Christophe R.
    Christophe R.

    Christophe R.

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    Bonjour,j'ai acheté une connexoon d'occasion il ya plusieurs annés. Je voudrais l'installer chez mes parents. je ne parviens pas a la faire fonctionner . Peut etre il faut la réinitialiser
    Code pin 0804-1322-7089
    Merci de m!indiquer comment il faut faire
    Christophe

    Nom de l'auteur
    Christophe R.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,
    je vous confirme avoir reseter le connexoon
    celui-ci peu etre reactivé.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Christophe R.
    Christophe R.

    Christophe R.

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    La connexoon est bien enregistree par qr code, le compte somfy ok. Le message votre connexoon n'est pas connectée apparait alors qu'elle est bien reliée a la live box et le temoin vert est alumé. Une mise a jour a eté tentée. Mais le message suivant apparait au bout de quelques minutes: mise a jour impossible
    Que dois-je faire dans ce cas?
    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Christophe R.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Effectivement Christophe,
    Je ne vois pas cette box ce connecter au serveur. le voyant et bien vert sur le coté?
    essayer avec une autre alimentation et un autre cable reseau sinon il est possible que cette box soit HS.
    bonne journeé

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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