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Joint pour caméra de surveillance Somfy Outdoor Camera 2 - 1875327

Bonjour,

Je viens d'essayer d'installer ma caméra mais je n'arrive pas à la fixer de façon satisfaisante sur sa platine. En effet, le joint en U sort systématiquement de sa gorge quand je fais coulisser la caméra sur la platine. Le schéma d'installation laisse entendre qu'il faut d'abord installer le haut puis rapprocher le bas mais le design de la caméra ne permet pas ce mouvement, il me semble qu'on se peut que la coulisser sur la platine. Ai-je mal compris la notice d'installation ? En l'état, le joint se coince entre la caméra et la platine et empêche de la clipser correctement sur la platine.

Merci pour votre support

Nicolas R.
Nicolas R.

Nicolas R.

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Autres produits
Nom de l'auteur
Nicolas R.
Date
28 décembre 2025
il y a environ 2 heures
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Visiblement vous n'avez pas compris la documentation.
    Cependant un petit truc quand un joint en caoutchouc se dérobe, passez dessus avec le doigt un peut de savon.

    Ci joint la documentation et une vidéo
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=installation...

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas R.
    Nicolas R.

    Nicolas R.

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    Merci pour votre retour. C'est justement l'illustration en PJ qui m'a interpellé mais peu importe.
    Le joint est complètement libre (pas fixé sur la platine). est-ce bien censé être le cas ? celui sur la vidéo semble collé à la platine.

    Merci

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    28 décembre 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Nicolas R.
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    r

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