Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur message capot intellitag ouvert

Bonjour,
Cela fait déjà 4 fois qu'en pleine nuit nous recevons le message capot intellitag ouvert sur un de nos capteurs. Outre l'aspect stressant de se faire réveiller en pleine nuit par son alarme pour rien, cela fait douter de la fiabilité, surtout qu'on a un autre capteur qui détecte des intrusions sans qu'il n'y en ait (3 en 10 minutes, toujours en mode nuit, dont une en regardant EN DIRECT la fenêtre de l'extérieur)
Cela n'arrive qu'en mode nuit, jamais en mode complet
J'ai lu sur forum qu'il y avait des lots défectueux, comment peut on savoir que ses intellitag sont concernés?
Merci

Ségolène C.
Ségolène C.

Ségolène C.

Niveau
0
22 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Frédérick P.
    Frédérick P.

    Frédérick P.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points

    Bonjour,
    je constate le même problème.Mon matériel date de 2018, je ne vois pas de point orange, c'est un model SF2001.
    la pile a été changé, j'ai supprimé l'intellitag et je l'ai réinstallé.
    J'ai meme retiré l'équipement du mode nuit, mais l'alarme s'est déclenchée quand meme en pleine nuit.

    Merci pour vos retours.

    Ségolène C.
    Ségolène C.

    Ségolène C.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour
    Le matériel a été acheté en 2021 et ils ont le petit point orange effectivement

    Haut de page