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Question en attente de réponse

Problème appareillage TAHOMA SWITCH - Volets RS100

Bonjour,

Malgré plusieurs tentatives je ne parviens plus à appareiller mes 6 volets RS100 avec la Tahoma SWITCH.

Si je lance une recherche des équipements il ne retrouvent rien,

Si je tente un appareillage il m’indique être bloqué par une clé,

La remise à 0 des volets avec la fin de course, ne donne rien.

Enfin, même en débranchant la batterie d’un volet, rien ne se passe.

Je suis totalement bloqué, et je ne peux piloter mes volets.

Je vous remercie d’intervenir sur ma box pour supprimer depuis vos services, l’historique de ma box.

Le PIN de la box est : 2304-8062-8388

Merci,

Alexis D.
Alexis D.

Alexis D.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si je comprends bien, vous avez des RS100 solaires ?
    Il faut les réinitialiser comme expliqué dans la vidéo:

    Bonne journée.

    John A.
    John A.

    John A.

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    Bonjour, je viens d’acquérir des volets, roulants Somfy, RS 100, je les ai connecté une première fois avec mon kit de connectivité Somfy, puis j’ai opté pour la TaHoma switch… Sauf qu’en voulant la connecter à ma nouvelle box, et ben je suis bloqué car a priori le volet est resté bloqué avec la clé du kit de connectivité… donc comment faire pour pallier à ce problème merci à tous

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour John

    Il faut transférer la clé de sécurité du kit vers le TaHoma Switch.
    Si vous n'avez plus le kit, il faut réinitialiser les motorisations avant de pouvoir les intégrer.

    https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

    Bonne journée.

    John R.
    John R.

    John R.

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    Alors oui j’ai tenter la réinitialisation mais ça me met bloqué en CRM et le volet est introuvable par la box

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour John

    Lorsque vous avez le message "box bloquée en RCM", cela signifie qu'elle essaye encore de récupérer des produits, une trame radio est donc en cours d'envoi, il faut donc soit attendre, soit la débrancher une vingtaine de secondes et rebrancher, puis réessayer

    .

    John R.
    John R.

    John R.

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    Ok je vais essayer de débrancher mais la suis a court de sol ion j’ai tout essayer les volets sont introuvables par la box

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que vous les avez réinitialisés avec la procédure donnée plus haut ?

    John R.
    John R.

    John R.

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    Oui du moins j’ai essayer je n’arrive pas à avoir le 2e va et vient a chaque fois.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour John

    La procédure fournie est éprouvée.
    Si ça ne fonctionne pas, c'est soit que vous la faite mal, soit ce que vous avez n'est pas un RS100, soit le moteur a un problème.

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