Dysfonctionnement télécommandes

Bonjour,

Client Somfy depuis plusieurs années, la télécommande de mon alarme ne fonctionne plus depuis déjà quelques mois.
Je n’avais pas pris le temps de faire remonter une demande auprès du SAV ; c’est désormais chose faite.

J’ai déjà consulté l’ensemble des réponses apportées sur ce point dans le forum et effectué les différentes manipulations préconisées : tests avec les télécommandes, réinitialisation, réappairage, changement de pile, manipulation du petit loquet. Malgré cela, le dysfonctionnement persiste.

Un technicien pourrait-il m’indiquer la marche à suivre afin de procéder à leur remplacement ?

Je vous remercie par avance.

Cordialement

Merci,