Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialiser une box Tahoma Rail-Din V1 (Flexom) ?

Bonjour,

J'ai un appartement avec la solution tahoma rail din V1 fournit par Bouygues (Flexom).

Je souhaite refaire l'installation complète de cette box via app tahoma by somfy afin de pouvoir réorganiser mes objets connectés et en ajouter.

Passerelle :
communicationId : 1001-9883-7366
locked: true
enabled : true

Quand j'ajoute un NODON, voici la réponse

"message": "Can't add it '30S0000052C48B3' because hemis is locked and the it doesn't comme from the shop.",
"cause": null,
"errors": null,
"error_id": "HEMIS_LOCKED_IT_ADD",
"target": "30S0000052C48B3"

Merci,

Benjamin A.
Benjamin A.

Benjamin A.

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    Réponses

    Bonsoir Benjamin

    Contrairement a Nexity dont Somfy a repris la gestion, Flexom est toujours administré par Bouygues et les box ne peuvent pas être installée sur les serveurs Somfy.

    Vous avez la réponse des Yellos dans ce post
    https://forum.somfy.fr/questions/3528141-passage-flexom-somfy

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