Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Réinitialiser une box Tahoma Rail-Din V1 (Flexom) ?

Bonjour,

J'ai un appartement avec la solution tahoma rail din V1 fournit par Bouygues (Flexom).

Je souhaite refaire l'installation complète de cette box via app tahoma by somfy afin de pouvoir réorganiser mes objets connectés et en ajouter.

Passerelle :
communicationId : 1001-9883-7366
locked: true
enabled : true

Quand j'ajoute un NODON, voici la réponse

"message": "Can't add it '30S0000052C48B3' because hemis is locked and the it doesn't comme from the shop.",
"cause": null,
"errors": null,
"error_id": "HEMIS_LOCKED_IT_ADD",
"target": "30S0000052C48B3"

Merci,

Benjamin A.
Benjamin A.

Benjamin A.

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Benjamin

    Contrairement a Nexity dont Somfy a repris la gestion, Flexom est toujours administré par Bouygues et les box ne peuvent pas être installée sur les serveurs Somfy.

    Vous avez la réponse des Yellos dans ce post
    https://forum.somfy.fr/questions/3528141-passage-flexom-somfy

    Haut de page