L'application ne se lance pas ?

Bonsoir
Supprimer l'application du smartphone.

Changer votre mot de passe sur le site ci joint
https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter

Réinstaller l'application et connectez vous.

Bonsoir,
Je viens de le faire, mais sans succès.

Vous avez un problème avec votre smartphone.

Faite un arrêt relance du smartphone.

Au fait vous avez quoi comme smartphone ?

J’ai déjà essayé.
J’ai même essayé avec un autre, un Samsung.

Vous n'utilisez pas l'adresse mail qui a servit a activer votre matériel chez Somfy.

Bonjour,
Lors de l’activation, je me suis trompé avec une lettre.
Au lieu d’écrire « laposte », j’ai écrit « laoste » .
(Il était impossible de réinitialiser mon mot de passe par exemple)

Et en en écrivant sur le forum, une personne avait corrigée cette erreur de frappe.

Avez vous le moyen de réinitialiser mon boîtier, comme si je venais de l’acheter ?
Que je reparte sur une bonne base ?

Postez une photo du numéro de série PIN et attendez l'aide d'un Yello

Bonjour,
Parce que je ne peux pas accéder à l’application depuis des semaines.
Vous pouvez reprendre le fil de la discussion pour comprendre mon souhait.