Err installation Link

Bonjour,
Suite au rachat d’une maison avec un système d’alarme Somfy je tente depuis plusieurs jours de réinstaller le Link.
J’ai suivi toutes les procédures proposées mais sans succès, je suis toujours bloqué à la mise à jour du Link.
Reinitialisation et partage de réseau avec un second téléphone inclus.
J’ai lu sur le forum qu'il pourrait rester des trace de l’ancienne configuration.
Que puis-je faire de plus ?
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Merci,