Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volets qui ne se ferment plus

Bonjour,

2 de mes volets ne répondent plus alors que l'état de batterie est chargé. Ils ne répondent même plus à une fermeture par télécommande.
Ces produits ne sont pas fiables... Ce n'est pas mon premier problème.

Est-il possible d'avoir une aide ?

Merci,

Christophe N.
Christophe N.

Christophe N.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Une aide fiable vous sera apportée par votre installateur qui est le seul en charge de votre SAV.
    Il est très fréquent que par ces gels élevés, les tabliers se bloquent dans les coulisses, le moteur dans ce cas se met en défaut.
    De plus, si ces VR sont orientés N.E, le gel aura encore plus d'effets néfastes et les batteries seront bien moins tenues en charge.

    Bonne soirée

    Christophe N.
    Christophe N.

    Christophe N.

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    Merci pour votre réponse.

    Les volets sont orientés sud...

    Christophe N.
    Christophe N.

    Christophe N.

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    Et il ne fait que -1 °C

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