Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Reconnaissance d'un volet Somfy IO par Tahoma V2

Bonjour,

J'ai acquis une Tahoma V2 et j'ai pu associer sans difficulté mes 6 volets Somfy RTS, un store Somfy IO et 2 volets Somfy IO.
J'ai un problème avec le dernier volet Somfy IO que la box ne reconnaît pas.
Il est pourtant identique à un autre volet reconnu sans problème.
J'ai déplacé la box dans la pièce du volet récalcitrant mais rien n'y fait : je ne parviens pas à l'associer à la box.
Précision : la volet a 4 ans et n'a été associé qu'à sa télécommande.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci,

Pascal B.
Pascal B.

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    Réponses

    Pascal B.
    Pascal B.

    Pascal B.

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    J'ai fait :
    "Aide & fonctions avancées"
    "Fonctions avancées"
    "Gestion clé io"
    "Continuer"
    "Lancer une découverte IO sur vos équipement"
    et le volet a été dcouvert.
    Le sujet est clos

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