Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

RS100 Solar IO

Bonjour, j'ai 2 VR, 1 avec moteur IO et un avec un RS100 SOLAR IO.
Je galere pour appairer un canal de la keygo IO sur le RS100 SOLAR IO.
Quand j'y arrive, ça marche ensuite aléatoirement.
J'ai eu la hotline qui m'a conseillé de parametrer d'abord une smoove et ensuite la Keygo.
C'st fait mais meme probleme.
A ce jour c'est la smmove qui fonctionne pour commander les 2 Volet, par contre je suis obligé d'appuyer 2 fois sur la smoove pour que le RS100 SOLAR IO réponde.
Quelqu'un aurait-il un conseil svp.
Merci

Merci,

Phil L.
Phil L.

Phil L.

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    Réponses

    Bernard
    Bernard

    Bernard

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    Bonjour et Merci JJean Luc pour votre réponse pour dissocier 2 volets fonctionnant sur une même commande. La procédure que vous m'avez indiquée a bien fonctionnée.
    Par contre, je souhaite apairer mes volets IO ou RTS à mon LINK Advanced. (ILs l'étaient avant ma réinstallation de mon LINK).
    D'avance, merci beaucoup.
    Cordialement
    Bernard P

    Franck T.
    Franck T.

    Franck T.

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    Bonjour Phil L.
    J'ai moi aussi un problème de fonctionnement de ma smoove rs100 io sur moteur rs100 io solar. Fonctionnement très aléatoire, alors qu'il fonctionne très bien avec l'appli tahoma via la switch. Avez vous trouvé une solution?

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Franck,

    Avez-vous remplacé la pile de votre Smoove RS 100 IO ?

    Si le problème persiste, cela signifie que votre télécommande rencontre un dysfonctionnement. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter votre installateur.

    Bonne journée,

    Franck T.
    Franck T.

    Franck T.

    Niveau
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    Bonjour,
    oui j’ai remplacé la pile et cela n’a pas résolu le problème. Mon installateur a changé la SMOOVE et maintenant ça fonctionne parfaitement.

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