Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Kit connectivité et volet roulant solaire ?

Bonjour,
Je viens d'acheter un kit de connectivité pour contrôler mes volets RS 100 IO solaires installés il y a 3 mois.
J'ai pu en connecter un seul et même si il apparaît sur l'application j'ai souvent une erreur.
Impossible de connecter mes 3 autres volets, l'application tahoma ne les trouve pas et me demande si j'ai une autre télécommande.
Le kit est pourtant positionné assez proche.
J'ai tenté de réinitialiser un moteur avec la commande mais cela n'a pas fonctionné.

PIN kit : 2122-0507-9821

Merci pour votre aide

Yannick C.
Yannick C.

Yannick C.

Niveau
0
11 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Yannick C.
    Yannick C.

    Yannick C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonsoir,
    En tentant de lier les volets à l'application j'ai maintenant 2 commandes qui pilotent les 2 mêmes volets et impossible de dissocier une commande d'un volet sans que l'autre volet ne capte le signal : impossible d'isoler les volets ou les signaux.
    J'ai perdu mon weekend avec ce kit de connectivité qui ne fonctionne pas et en plus je me retrouve dans une mauvaise configuration entre commandes et volets, les produits sont décevants...

    Haut de page