Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Visiophone sans fil et portail ne communiquent plus ?

Bonjour,
Nous avons un portail équipé du slidymoov 300 et un visiophone sans fil Ezviz hp7.
Le portail ne répond plus ni via la télécommande somfy ni via le visiophone ni via l’appication.
Je vous remercie pour votre aide.

Merci,

Karine A.
Karine A.

Karine A.

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    Réponses

    Charly
    Charly

    Charly

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    Vérifiez la présence du 230v au moteur.

    Bonne journée

    Karine A.
    Karine A.

    Karine A.

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    Bonjour. Merci pour votre réponse .
    Cela fonctionne par intermittence. Les branchements ont été vérifiés. Je ne comprends pas ce qu’il se passe.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Débranchez le Visio de la motorisation et faites des essais sans.

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