Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Je n'arrive plus a piloter les volets roulants solaires

Bonjour,

J'utilise une connectivity kit ayant le PIN code 2116-4713-4566 pour piloter un portail RTS et 8 volets roulants solaires en IO, telecommande Smoove origin io. le portail est toujours pilotable a travers l'appli TAHOMA mais recemment les volets roulants IO ne le sont plus. A noter que les volets sont toujours pilotables par telecommandes. Pourriez vous m'aider?

Merci,

Najib

Najib M.
Najib M.

Najib M.

Niveau
0
24 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Najib M.
    Najib M.

    Najib M.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Bonjour Nicolas,

    Merci pour votre intervention. En effet, le problème est désormais résolu.

    Je me permets toutefois de vous demander quelle pourrait être l’origine de ce dysfonctionnement, d’autant plus que ce n’est pas la première fois qu’il se produit. De mon côté, je n’ai effectué aucune manipulation ou modification susceptible de provoquer ce problème.

    Par ailleurs, j’en profite pour vous poser une autre question : est-il possible de consulter ou de vérifier le niveau de charge des batteries solaires des volets, et si oui, de quelle manière ?

    Merci d’avance pour votre retour.

    Cordialement,
    Najib

    Haut de page