Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volets RTS et Visio 500 ne marche plus

Bonjour,
Depuis quelques jours, mes volets que je pouvais ouvrir avec mon visio 500 ne marchent plus.
J'ai tenté de reappairer les volets au visio 500 mais ca ne marche plus.
En suivant la procédure, j'appuie sur prog de la telecommande. va et vient du volet mais lorsque j'appuie sur execute pour finaliser sur le visio 500, il ne se passe rien, le volet ne reagit pas.
auriez vous une solution?

Merci et bonne soirée,

Stéphane C.
Stéphane C.

Stéphane C.

Niveau
3
2460 / 5000
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Est-ce que vous suivez à la lettre la procédure ?
    De quelle couleur sont les canaux sur le moniteur (grisés ou non) ?

    Bonne journée.

    Haut de page