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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Equipement mérite votre attention avec diagnostic OK

Bonjour,
Cela concerne un Link Advanced.
Le diagnostic ne trouve pas d'erreur sur les équipements.
J'ai fait la procédure de modification de WiFi. Cela ne change rien. Connaissez vous une autre manipulation ?
Merci

Merci,

Michel R.
Michel R.

Michel R.

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    Réponses

    Bonjour Michel
    Vous avez vérifier les piles ?
    Si vous avez eu une coupure électrique de 12h ou plus il faut les changer.
    Essayez de remplacer la transfo par un chargeur de smartphone (Attention il faut une sortie de 3A)

    Pour tester les piles correctement consulter ce post.
    https://forum.somfy.fr/questions/3267815-piles-bonnes

    Michel R.
    Michel R.

    Michel R.

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    Bonjour,
    Cela venait bien des piles qui étaient à 1,37 v chacune
    Dommage que l'application ne soit pas plus claire pour signaler ce type de PB.
    Merci pour votre aide rapide

    Alain B.
    Alain B.

    Alain B.

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    Bonjour, également concerné par ce type d'alerte sur l'application SOMFY Protect.
    suite à un changement de Livebox avec fibre, j'ai resynchronisé mon alarme sans problème (Link advanced, caméras extérieures, caméra intérieure, détecteurs mouvement, intellitags, détecteur de fumée. Tout était Ok jusqu'à ce que ce fameux message apparaisse.
    J'ai alors vidé plusieurs fois le cache et supprimé puis réinstallé l'application. J'ai remplacé les piles du Link advanced, de la sirène intérieure, d'un détecteur mouvement et de certains intellitags.
    J'ai même remplacé l'alimentation du link par un chargeur à 3.5A pendant 24H00.
    Rien n'y fait. Le diagnostic est OK.
    L'activation et désactivation de l'alarme fonctionnent sans problème.
    Comment se débarrasser de ce message? Bug de l'application ou autre?
    Une aide serait la bienvenue.
    Merci d'avance.
    Alain B

    Alain B.
    Alain B.

    Alain B.

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    Bonjour,
    désolé mais après 2 redémarrages de la Livebox et attente 24H00, le message est toujours présent.
    Cela commence à être vraiment agaçant surtout qu'à part ce message tout fonctionne bien !
    L'application est-elle buggée ?
    Comment faire?
    Faut-il que je réinstalle totalement mon alarme?
    Si quelqu'un a une solution miracle, je suis preneur.
    Merci d'avance.
    Alain B.

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