Question en attente de réponse
Impossible de changer propriétaire Tahoma switch ?
Bonjour,
Suite acquisition d'une maison équipée d'une Tahoma switch, je nartive pas à m'y connecter.
Il m'est indiquer que la box est déjà rattachée à u autre compte.
PIN : 2072-3492-7466
Je vous remercie pour votre aide.
Cédric
Réponses
Bonjour
Vous pouvez demander à l'ancien propriétaire d'effectuer la procédure ci jointe pour récupérer l'installation avec les matériels déjà installaés
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...
Bonjour,
merci beaucoup pour votre réponse rapide.
Néanmoins, l'ancien propriétaire a déjà fait cette démarche le 30/12/2025. Il était annoncé un délai de traitement de 72h.
A ce jour, rien ne s'est passé.
Je vous remercie pour votre aide.
Cordialement,
Cédric
La démarche est nécessaire pour les anciennes Tahoma.
Avec la Tahoma Switch c'est immédiat dans l'application.
Si l'ancien propriétaire ne veut pas réinstaller l'application Tahoma By Somfy pour faire la manip, il faut attendre qu'un Yello le contact pour savoir si il est vraiment parti et si l'on peut réinitialiser la connexion.
Ce n'est pas ce
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