Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

la connection du link a été rétablie et ce toutes les 30 mn

Bonjour,
J'ai deux alarmes identiques (maison + appartement) qui fonctionnent sur la même Box Orange, elles fonctionnaient normalement jusqu'à 1 mois où celle de l'appartement m'envoie désormais un message toutes les 1/2 h : "la connexion du link a été rétablie" alors que je n'ai pas de message de coupure. Le link, l'alarme est le routeur ont été posés au même endroit pour tester le défaut lequel perdure. Avez-vous une idée. merci

Merci,

Lionel C.
Lionel C.

Lionel C.

Niveau
0
38 / 100
points
Consultations
consultée 4 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Lionel C.
Date
16 janvier 2026
il y a environ 7 heures
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Lionel.
    Le Link ne doit être a proximité de la box. Un espace d'un mètre permet d'éviter la saturation des ondes.

    Rebootez votre box internet et faite la procédure de changement de wifi sur le Link en remettant le même pour resynchroniser le système.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Lionel C.
    Lionel C.

    Lionel C.

    Niveau
    0
    38 / 100
    points

    Merci, je vais essayer cette manip, toutefois le link n'est pas à proximité direct de la box. Je vous tiens au courant quant au résultat. Cordialement

    Nom de l'auteur
    Lionel C.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page