Question en attente de réponse
Reinitialisation connectivity kit?
Bonjour,
J ai acheté d occasion une box connectivity kit. Le vendeur n'a pas fait la suppression de compte, je ne peux donc pas l appairer.
Pouvez vous me la réinitialiser ?
PIN 2107-3700-7514
Merci,
Réponses
Bonjour Benoît,
Je vois que le kit est désormais associé à votre compte.
Bonne journée,
Bonjour Richard,
Créez un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demandez aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.
Bonne journée,
Bonjour
L ancien propriétaire a basculé le compte sur mon email, puis une demande de changement de mot de passe j ai pu acceder a la box et faire mes parametrages
merci Nicolas.F pour votre réponse. J'acheté cette BOX sur LE BON COIN a une personne qui n'a pas utilisé la box mais l'a achetée sur VINTED en Espagne à un professionnel. Je ne peux pas contacter ce pro. J'ai la facture d'origine (en PJ) et ainsi que l'annonce sur LEbonCOin.
J'ai créé mon compte sur votre site SOMFY.
Pouvez vous basculer cette box ( PIN 2120-7525-4040) sur mon compte?
Bonjour,
ça ne fonctionne toujours pas.
PIN 2120-7525-4040
Ma box est toujours rattaché à un autre compte.
Je l'ai acheté d'occasion sur LEBONCOIN à une personne qui l'avait lui meme acheté sur VINTED en Espagne sans l'avoir utilisé.
Pouvez vous la réinitialiser SVP?
Je vous ai dejà fait suivre la facture. En pj la photo de la box
merci de votre aide
Bonjour Richard,
Cette box n'est pas activée en Espagne mais bien en France.
Recontactez votre vendeur.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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