Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma caméra interieure ne se connecte plus et le clapet ne s'ouvre plus. Je l'ai désinstallée puis j'ai tenté de la reinstaller mais une fois branchée, le volet ne s'ouvre pas ce qui bloque la procédure. Je l'ai branchée à un autre bloc d'alimentation sans succès.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Voici le N° Mac : 0076B10663B1 2332C
Bonne journée.
Bonjour Alexis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème.
Elle se déconnectait du Réseau régulièrement m. J'ai desinstalle pour la réinstaller mais elle ne fonctionne plus. Elle s'allume mais le volet reste bloqué. Si je l'ouvre lumière bleue ok mais elle ne clignote pas et la caméra s'éteint au bout de 10 secondes.
Numéro NAC: 0076B1067109 2336C
Bonjour Quentin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour,
Je rencontre le même problème sur la caméra que je viens de recevoir.
Le numéro MAC 0076B12A2C84 2539C
Bien cordialement,
Mickael
Bonjour,
Je rencontre le même problème avec la caméra que je viens de recevoir.
Le numéro MAC 0076B12A2C84 2539C
Bien cordialement,
Mickael
Bonjour Mickael,
A quelle étape cela bloque ? Quel est le message d'erreur ? Quel est l'état de la led ?
Bonne journée.
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