Journal événements à l'envers et non actualité (Protexial IO)

Bonjour !
dans l'interface de mon alarme Protexial IO (via internet et via l'application smartphone), le journal des événements s'affiche à l'envers (les anciens événements apparaissent en page 1) et il ne se met plus à jour avec les derniers événements depuis plusieurs semaines. Que puis-je faire pour remédier au problème
Merci par avance pour votre aide
CB