Tahoma classic ne se connect pas

Est-ce le même problème ? https://forum.somfy.fr/questions/3695479-impossible-connecter-message-entrez-site-securise

Bonne journée

Merci #Le coyot pour ton retour. En effet, c'est la box qui se connecte pas à internet ( elle ne se connecte pas au serveur ).

J'ai débranché et j'ai rebranché la box plusieurs fois, mais ca n'a pas fonctionné.

J'ai cette erreur sur l'application : "Boitier non disponible, assurez vous qu'il est bien connecté. "

Ce qui est bizarre, c'est que les 2 diodes ( Voyant) sont en vert .

Cordialement.

Bonjour Ali

Essayez de connecter la box chez un ami ou voisin. Si le problème disparait, ça vient de chez vous. Si le problème persiste, laissez ici le pin du TaHoma et attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.

Bonjour Jean-Luc, merci pour ton message.

Si je la teste chez quelqu'un d'autre, la box ne pourra pas communiquer avec les Volet en Radio, mais peut être que la box se connectera au serveur ? A tester, mais je ne suis pas très convaincu car ma connexion internet à la maison fonctionne sur les autres appareils.

Je me demande si c'est pas une désynchronisation avec le serveur, je vais essayer de réinitialiser/synchroniser la box ce soir et voir si ca refonctionne.

A défaut je posterai le PIN du tahoma en attendant l'aide du YELLOW.

je vous tiens au courant.

Bonjour

La connexion chez un voisin sert uniquement à voir si la box se connecte au serveur. Ceci permet d'éliminer (ou pas) un problème sur la box et un éventuel problème sur l'installation (câble RJ45, port box internet...) .Bien sur, si le voisin est trop loin vous ne pourrez pas piloter les équipements mais ce n'est pas le but de ce test.

Bonne journée.