Mise sous alarme inopérante en mode GSM

Bonjour,

Suite à un coupure internet, mon link advanced a basculé en mode GSM.

En rentrant chez moi le link a bien détecté l'ouverture de la porte d'entrée et a déclenché une alarme (notification reçue par mail et tracé sur l'activité récente dans l'appli Somfy protect), mais en réalité l'alarme ne s'est jamais déclenchée.

J'ai essayé de désactiver l'alarme depuis le clavier et depuis mon badge mais cela ne semble pas fonctionner (là encore rien dans l'activité récente de Somfy protect).

J'ai fait plusieurs tentatives de désactivation d'alarme ou de mise en mode nuit mais sans succès.

Est ce normal? J'ai lu que même sans connexions wifi ou gsm, le système pouvait être activé/désactivé via la télécommande ou les badges.

D'avance merci pour vos retours