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Question en attente de réponse

Réinstallation link pour remplacement

Bonjour,

Mon link est HS mais l'alarme est considérée comme connectée.
J'ai acheté un nouveau link mais Qd je veux supprimer l'ancien link de l'application mais j'ai le message "vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée".
Adresse Mac de l'ancien link e04f432e985d
Réf du produit : BU 0111 007200
Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre ?
Merci,

VALERE L.
VALERE L.

VALERE L.

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    Réponses

    Bonjour Valere
    Soit vous attendez qu'un Yello désactive l'alarme, mais le plus rapide c'est de créer un nouveau site d'installation sur Somfy Protect en cliquant sur le nom du site existant en haut du premier écran.
    Ca ne gène pas pour installer les accessoires et quand l'autre Link sera désactiver vous pourrez supprimer l'ancienne installation.

    VALERE L.
    VALERE L.

    VALERE L.

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    Hello Jacky,
    Merci pour l'idée qui fonctionne. Cela a résolu en parti mon problème car quand j'ai voulu récupérer les caméras sur le nouveau site, il n'était pas possible de les enlever pour les mêmes raisons...
    Même la réinitialisiin ne permet de supprimer de l'ancienne installation...

    J'espère que quelqu'un va pouvoir désactiver l'alarme...

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