Question en attente de réponse
Bonjour,
Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) lorsque je rentre sur le compte, dans configuration pour dissocier la box, j’ai le message d’erreur en PJ.
Merci pour votre aide
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Réponses
Bonjour,
si je dissocie la tahoma de votre compte le nouveau propriétaire va perdre les equipement Zwave.
pour ne pas perdre ses produits je peu transferer la tahoma sur un autre compte mais il faut que le nouveau proprietaire creer celui-ci sur somfy.fr puis me communiquer l'adresse mail pour que je fasse le transfert de compte
Bonne journée
Bonjour,
Vous pouvez faire le transfert sur autre compte nouvellement crée en utilisant l'adresse mail suivante :
Merci et bonne journée
Bonjour,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée
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