Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Dissocié une box tahoma v2 de mon compte

Bonjour,

Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) lorsque je rentre sur le compte, dans configuration pour dissocier la box, j’ai le message d’erreur en PJ.
Merci pour votre aide

Somfy T.
Somfy T.

Somfy T.

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    Réponses

    Bonjour,
    si je dissocie la tahoma de votre compte le nouveau propriétaire va perdre les equipement Zwave.
    pour ne pas perdre ses produits je peu transferer la tahoma sur un autre compte mais il faut que le nouveau proprietaire creer celui-ci sur somfy.fr puis me communiquer l'adresse mail pour que je fasse le transfert de compte
    Bonne journée

    Somfy T.
    Somfy T.

    Somfy T.

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    Bonjour,

    Vous pouvez faire le transfert sur autre compte nouvellement crée en utilisant l'adresse mail suivante :

    Merci et bonne journée

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