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Question en attente de réponse

Perte de volets suite dans Tahoma suite ajout Home Assitant

Bonjour

Je rencontre un problème suite à l’ajout puis à la suppression de l’intégration TaHoma dans Home Assistant.

Ma box TaHoma V2 fonctionne et mes équipements sont toujours présents, mais plusieurs volets RTS et io apparaissent désormais comme « Non reconnus » dans l’application TaHoma.

Points importants :
• Les volets réagissent pendant la phase d’identification (ils bougent).
• Les appairages radio sont donc bien existants.
• En revanche, les équipements restent « Non reconnus » et ne sont plus pilotables normalement.
• Il ne s’agit pas d’une box vide ni d’un reset effectué.

Il semble s’agir d’un problème de profils équipements côté serveur (désynchronisation cloud), et non d’un souci radio ou matériel.

Je souhaiterais donc une resynchronisation serveur / rechargement des profils équipements RTS et io pour ma TaHoma V2, sans réinitialisation complète.

Un Yellow peut il m’aider

Code Pin de la Box 2061 1316 2494

Cordialement,

Rodolphe B.
Rodolphe B.

Rodolphe B.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que vous avez essayé de resynchroniser vous même ?

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

    Bonne journée.

    Rodolphe B.
    Rodolphe B.

    Rodolphe B.

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    Bonjour Jean Luc,

    Merci pour la réponse, j’ai appelé le service client de Somfy qui a fait des manip en direct et qui a pu reconnecter une partie de mes volets.

    Cordialement

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