Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

connection avec ma tahoma switch

Bonjour,suite a une reprogrammation de mes télécommande de volet par mon installateur.j'ai réinitialiser ma box tahoma.E t depuis je ne peux plus là reconnecter..Est ce que vous pouvez m'aidez? Merçi
Le code pin de ma box..2304-8421-2105

Merci,

Christian H.
Christian H.

Christian H.

Niveau
1
249 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Christian H.
    Christian H.

    Christian H.

    Niveau
    1
    249 / 750
    points

    Bonjour,
    Sur ma facture c'est des moteurs solaires Somfy IO.
    Merci.

    Christian H.
    Christian H.

    Christian H.

    Niveau
    1
    249 / 750
    points

    Bonjour,
    Les moteurs sont des solaires Somfy IO oximo.
    Merci.

    Christian H.
    Christian H.

    Christian H.

    Niveau
    1
    249 / 750
    points

    Bonjour,
    Se que je ne comprend pas,c'est que sa correspond à la manipulation que mon installateur a déjà fait.
    N'y aurait-il pas autre chose à faire.
    Merci.

    Christian H.
    Christian H.

    Christian H.

    Niveau
    1
    249 / 750
    points

    Bonjour, je suis dégoûté . Quand je vois le temps que mon installateur a passé.9 volets.Et si sa se trouve, je vais avoir le même problème pour connecter ma box avec les volets...
    Merci.

    Christian H.
    Christian H.

    Christian H.

    Niveau
    1
    249 / 750
    points

    Bonjour Vanessa,
    Peut-on faire la manipulation des volets un Par un. Ou faut il débrancher tout les volets et faire la manipulation ensuite.
    Merci

    Christian H.
    Christian H.

    Christian H.

    Niveau
    1
    249 / 750
    points

    Bonjour Vanessa,
    Donc si j' ai bien compris, je fais la manipulation un Par un.une fois que j' ai fait un volet, faut il que je le débranche avant de faire un autre volet ? Ou il n'y a pas de risques qu'il se mélange ?
    Merci.

    Christian H.
    Christian H.

    Christian H.

    Niveau
    1
    249 / 750
    points

    Bonjour Vanessa,
    Donc une fois que le volet est reprogrammer.je le débranche et passe au suivant.

    Christian H.
    Christian H.

    Christian H.

    Niveau
    1
    249 / 750
    points

    Bonjour, je reviens vers vous.
    Je viens de faire la manipulation que l'on m'avait dit de faire sur mes volets. Mais rien n'a changé l'application me dit de contacter Somfy.
    Que dois je faire ?
    Merci

    Christian H.
    Christian H.

    Christian H.

    Niveau
    1
    249 / 750
    points

    Bonjour Vanessa,
    Bonne nouvelle tout est rentré dans l'ordre. j'ai appeler Somfy et m'on re expliquer la manip .
    Que je faisais mais pas comme il faut..
    Encore merci pour votre patience.
    Christian.

    Haut de page