Question en attente de réponse
Pourquoi mon thermostat 2401242 s'allume de façon intempestif?
Bonjour,
Je me permets de vous contacter au sujet de mon thermostat programmable sans fil (référence 2401242), qui présente un dysfonctionnement depuis quelques semaines.
En effet, l’écran s’allume de manière aléatoire, reste parfois allumé un certain temps, puis s’éteint ou, au contraire, ne s’éteint plus. Ce comportement entraîne une consommation anormale des piles : alors que les premières ont fonctionné plus de deux ans sans difficulté, je dois désormais les remplacer très fréquemment, celles-ci devenant rapidement hors d’usage.
Au regard de ces éléments, je pense qu’il s’agit d’un défaut du produit. Je souhaiterais donc savoir s’il vous serait possible de procéder à un remplacement.
Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien Cordialement.
Réponses
Bonjour
Ce type de thermostat n'est plus commercialisé par Somfy.
Pour la Garantie si vous l'avez acheté sur la boutique en ligne de Somfy ou dans une grande surface de bricolage, attendez ici la prise en charge par un Yello.
Si c'est un thermostat installé par un professionnel ou dans le cadre d'une construction neuve type VEFA il faut contacter le professionnel.
Pour la garantie
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