Question en attente de réponse
Bonjour,
Je me permets de vous contacter au sujet de mon thermostat programmable sans fil (référence 2401244), qui présente un dysfonctionnement depuis quelques semaines.
En effet, l’écran s’allume de manière aléatoire, reste parfois allumé un certain temps, puis s’éteint ou, au contraire, ne s’éteint plus. Ce comportement entraîne une consommation anormale des piles : alors que les premières ont fonctionné plus de deux ans sans difficulté, je dois désormais les remplacer très fréquemment, celles-ci devenant rapidement hors d’usage.
Je précise que ce thermostat communique avec huit récepteurs (référence 5117323A) reliés à mon système de chauffage. L’ensemble de ce matériel a représenté un investissement conséquent. Dans ce contexte, devoir envisager le remplacement complet du système après seulement cinq ans d’utilisation est particulièrement regrettable, d’autant plus qu’il s’agit de produits de la marque Somfy, reconnue comme une référence en matière de domotique.
Par ailleurs, il m’a été indiqué que ces équipements ne sont désormais plus commercialisés et pourraient être remplacés par des produits de la marque Schneider, ce qui impliquerait un changement global de l’installation.
Attaché à la marque Somfy et à la qualité de ses produits, j’espère sincèrement qu’une solution commerciale ou technique pourra m’être proposée afin d’éviter un remplacement complet du système. Je vous serais donc extrêmement reconnaissant de bien vouloir m’orienter vers une solution adaptée, idéalement à moindre coût.
Je vous remercie sincèrement par avance pour l’attention portée à ma demande et reste bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement.
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Somfy a arrêté de commercialiser des thermostats grand public. Il ne reste que les thermostat type IO installés uniquement par des professionnels et qui nécessitent une box domotique pour le pilotage.
Ci joint la liste de partenaires Somfy pour la gamme grand public
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