Question en attente de réponse
Thermostat 2401244
Bonjour,
Le thermostat qui permet de contrôler la température de l' appartement dans lequel j'habite, semble ne plus fonctionner correctement. En effet, l'éclairage de l'écran s'allume sans que je n'y appuie dessus et le chauffage s'enclenche tout seul, quelques minutes et s'éteint. Est il possible de le faire réparer par un électricien ? Ou bien l'obsolescence programmée oblige t elle à le changer- l'appartement et donc le thermostat ont un peu plus de trois ans ? Auquel cas , il semble que le modèle de thermostat, compatible avec Tahoma, n'existe plus . Quel est l'équivalent désormais ?
En photo jointe, le thermostat.
Merci,
Réponses
Bonjour Jacky M...
Oui ! Ce n'est tout de même pas sorcier !
Merci,
Je ne possède pas de facture...ce n'est pas moi qui ai acheté l'appartement sur plan. Je suis dans les lieux depuis un peu plus d'un an. Avant que de demander une facture à l'agence, je voudrai la certitude que la garantie est bel et bien de 5 ans. Les voisins m'ont dit que ce thermostat avait déjà été changé dans certains appartements de l'immeuble car défectueux et m'ont dit que les garanties étaient de 3 ans , voire de 2ans.
Merci toutefois de vos lumières.
Bon week-end.
Bonjour Mathilde,
Nos conditions de garantie ont évolué à partir de l'année 2020.
Si votre produit a été acheté avant 2020, il sera garanti pendant 3 ans.
Si votre produit a été installé après 2020, il sera garanti 5 ans.
Bonne journée,
Bonsoir,Merci !
L'installation date de juillet 2021. Il est encore sous garantie, je pense. Un des responsables de l'agence qui s'occupe de la copropriété nous a garanti que Somfy allait nous rappeler. J'ai transmis mon numéro...pour l'instant pas de nouvelle.
Bien cordialement,
Bonne soirée
Bonjour Mathilde,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat programmable soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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