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Les sujets Chauffage

Application tahoma ne reconnait pas les deux chauffages

Bonjour,
Depuis des mois l'application tahoma ne reconnaît pas mes chauffages (radiateurs à eau) donc je ne peux plus les piloter. Jai deja tenté de supprimer un des chauffage sur l'appli mais impossibilité de l'ajouter à nouveau. Et ce soir particulièrement jai un message d'erreur de pilotage qui s'affiche . Je vous joints des photos et mon pin.
Merci par avance de votre aide
Cordialement
Pourriez vous me venir en aide svp ?

Merci,

Audrey L.
Audrey L.

Audrey L.

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Thème
Chauffage
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Audrey L.
Date
30 janvier 2026
il y a 5 jours
question
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    Réponses

    Audrey L.
    Audrey L.

    Audrey L.

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    Bonjour,
    Code pin 2202-3252-5532

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    Audrey L.
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Audrey,
    Je ne retrouve aucune box activée liée à ce PIN.
    Merci de le vérifier.

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Audrey L.
    Audrey L.

    Audrey L.

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    Bonjour,
    Mon code pin 2202 - 3352 - 5532
    Restant a votre écoute
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Audrey L.
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Audrey,
    Vous avez des vannes Io connectées?

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Audrey L.
    Audrey L.

    Audrey L.

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    Bonjour,
    Oui mais l'un est en erreur communication et pour l'autre javais tenté la suppression puis essayer de l'ajouter à nouveau sans succès.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Audrey L.
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Audrey,
    Je transmet votre demande à mon collègue Quentin qui gère les vannes.

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    r
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Audrey,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
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    r

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