Question en attente de réponse
Bonjour,
Je demande de l'aide car je n'arrive plus à ajouter mon store de terrasse sur l'application Somfy. J'ai une Tahoma Switch Mini, pendant plusieurs mois l'application fonctionnait bien, elle reconnaissait le store.
Vers Octobre 2025 l'application ne reconnaissait plus le store mais la télécommande fonctionnant toujours ça pouvait aller je pouvais me passer de l'application. J'ai effectué la mise à jour de l'application Somfy il y a quelques jours et ça avait remarché. Aujourd'hui j'ai supprimé mon équipement pour faire une manipulation dans Home Assistant, en voulant l'associer de nouveau plus rien ne fonctionne. Je lance la procédure d'appairage, je scanne le QR code, je maintiens le bouton prog pendant 7 sec mais j'ai un message qui me dit "Un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure". Je relance la procédure mais rien n'y fait.
Merci pour votre aide.
Bonne journée.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Bertrand
Si c'est un équipement IO il faut réinitialiser le moteur pour effacer la clé de sécurité.
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