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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Impossible d'ajouter un nouvel équipement avec la Tahoma Switch mini

Bonjour,
Je demande de l'aide car je n'arrive plus à ajouter mon store de terrasse sur l'application Somfy. J'ai une Tahoma Switch Mini, pendant plusieurs mois l'application fonctionnait bien, elle reconnaissait le store.
Vers Octobre 2025 l'application ne reconnaissait plus le store mais la télécommande fonctionnant toujours ça pouvait aller je pouvais me passer de l'application. J'ai effectué la mise à jour de l'application Somfy il y a quelques jours et ça avait remarché. Aujourd'hui j'ai supprimé mon équipement pour faire une manipulation dans Home Assistant, en voulant l'associer de nouveau plus rien ne fonctionne. Je lance la procédure d'appairage, je scanne le QR code, je maintiens le bouton prog pendant 7 sec mais j'ai un message qui me dit "Un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure". Je relance la procédure mais rien n'y fait.

Merci pour votre aide.
Bonne journée.

Bertrand
Bertrand

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Bertrand
    Si c'est un équipement IO il faut réinitialiser le moteur pour effacer la clé de sécurité.

    Bertrand
    Bertrand

    Bertrand

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    Bonjour Jacky,
    Merci pour votre réponse rapide. La réinitialisation du moteur c'est ce qui consiste à débrancher / rebrancher l'alimentation, c'est bien cette procédure ?

    Positionnez le store à mi-hauteur si possible.
    Coupez l’alimentation électrique du moteur pendant ~2 s.
    Remettez l’alimentation ~5-15 s.
    Coupez de nouveau ~2 s.
    Remettez l’alimentation : le moteur doit faire un mouvement bref pour signaler la réinitialisation.
    Appuyez et maintenez le bouton PROG (ou bouton de programmation) environ 7-10 s jusqu’à ce que le moteur fasse un mouvement de confirmation.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Oui c'est ça.

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