Ré appairage volet IO à tahoma switch

Bonjour Julien
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Bonjour Jacky M.
J'ai effectué la manipulation mais rien n'a été trouvé
Avez vous d'autres pistes svp ?
Cordialement

Malheureusement il faut tout réinstaller en réinitialisant les moteurs qui sont en technologie IO.

Merci pour votre réponse.
J'ai effectué la réinitialisation en positionnant le volet à mi hauteur et en appuyant sur les boutons haut et bas simultanément, puis suivi le reste de la procédure.
Malheureusement le probleme persiste, impossible de réajouter mon volet dans l'application

C'est l'unique solution.

Rapprocher la Tahoma du volet, elle est peut être hors de portée.

J'ai ressayé en redemarrant l'application et ça a fonctionné. Merci à vous.

En revanche j'ai un volet qui n'est pas IO et qui est RTS. Comment faire pour celui ci ? J'ai l'impression que la procédure n'est pas la même car quand je reste appuyé sur prog pour l'étape des 2 va et vient, cela n'en fait qu'un seul

Il faut suivre les indications de l'application.

L'application m'indique de contacter le support et quand je clique sur contacter le support j'ai une page 404, le lien est mort, c'est pour cela que je me suis tourné vers le forum.

N'y a t'il pas un moyen de contacter quelqu'un de chez Somfy pour avoir une assistance ? Car en l'état si je suis les indications de l'application je suis bloqué car il n'y a pas d'information
Merci pour votre aide

Pour contacter quelqu'un il suffit de cliquer sur le lien contact en haut de l'écran a droite . Voici le lien
https://www.somfy.fr/assistance/contact

Quand vous suivez les instructions de l'application, si elle vous demande de scanner le QR code il faut cliquer sur je n'ai pas de QR code.

D'accord je vais essayer de contacter le SAV. Pour le moment je dois déjà réinitialiser le volet RTS avant de pouvoir le réajouter sur l'application. Et c'est cette étape que je ne sais pas faire.