Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai des volets IO et un RTS qui étaient appairés à la tahoma switch. Après des soucis de fonctionnement sur l'application (il ne m'était plus possible de les commander via l'application), j'ai décidé de supprimer les équipements de l'application pour les ré ajouter.
Cependant l'installation est impossible et on me redirige vers le service client. Il m'est impossible de trouver le contact d'un quelconque service client, on me redirige ici.
J'ai parcouru le forum mais je suis complétement perdu entre tous les différents équipements et procédures diverses, j'ai peur de faire une bétise.
Mes volets sont tous branchés sur le même disjoncteur et je peux très difficilement accéder au coffre du volet.
Y a t'il un moyen simple pour réajouter les appareils sur l'application ?
Merci d'avance,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Julien
Essayez cette manipulation
.../Aides et fonctions avancées
Fonction avancée
Gestion clé IO
Continuer
lancer une découverte IO sur vos équipements
Bonjour Jacky M.
J'ai effectué la manipulation mais rien n'a été trouvé
Avez vous d'autres pistes svp ?
Cordialement
Malheureusement il faut tout réinstaller en réinitialisant les moteurs qui sont en technologie IO.
Merci pour votre réponse.
J'ai effectué la réinitialisation en positionnant le volet à mi hauteur et en appuyant sur les boutons haut et bas simultanément, puis suivi le reste de la procédure.
Malheureusement le probleme persiste, impossible de réajouter mon volet dans l'application
C'est l'unique solution.
Rapprocher la Tahoma du volet, elle est peut être hors de portée.
J'ai ressayé en redemarrant l'application et ça a fonctionné. Merci à vous.
En revanche j'ai un volet qui n'est pas IO et qui est RTS. Comment faire pour celui ci ? J'ai l'impression que la procédure n'est pas la même car quand je reste appuyé sur prog pour l'étape des 2 va et vient, cela n'en fait qu'un seul
Il faut suivre les indications de l'application.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question