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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Caméra Indoor bloqué sur lumière bleue

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1,5 Mo
3 février 2026
Traité

Bonjour,

Ma caméra Indoor s’est déconnecté du réseau hier soir, depuis elle est bloqué sur la lumière bleue, j’ai essayé plusieurs fois un reset mais cela ne marche pas.

Mac : 0076B1070BA0 2502C

Merci,
Ben

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1,5 Mo
3 février 2026
Traité
Ben
Ben

Ben

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4 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Ben
Date
3 février 2026
il y a 7 jours
question
q
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    Réponses

    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Ben,

    Il faudrait débrancher la caméra 24h, puis faire un reset de 30s à la mise sous tension.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    r
    Ben
    Ben

    Ben

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    Bonsoir Morgan,

    J’ai laissé la caméra débranché 48 heures.

    Le reset de + de 30 secondes à la mise sous tension n’a rien donné. Toujours bloqué avec la led bleue sans son.

    Je voudrais faire jouer la garantie s’il vous plaît.

    Ben

    Nom de l'auteur
    Ben
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Ben,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    Ben
    Ben

    Ben

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    Bonsoir Morgan,

    J’ai répondu à l’e-mail.

    Pour information j’ai reçu un message sur l’application Somfy disant que vous rencontriez des problèmes réseau.

    Depuis mon link et mon autre caméra ne semble plus se connecter au wifi. J’ai redémarré ma box mais rien ne change.

    Ben

    IMG_8021.jpeg IMG_8021.jpeg
    IMG_8021.jpeg
    44 ko
    10 février 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
    Ben
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    réponse
    r

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