Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Connexion impossile Connectivité kit avec Livebox S

Bonjour,

Je n'arrive pas à connecter mon connectivité à ma nouvelle Livebox S (avec l'ancienne aucun souci, Livebox 5).

Malgré plusieurs tentatives rien à faire:

(En partage de connexion avec mon téléphone c'est bon)

Le mot de passe ne comporte que 18 caractères sans accent.

J' ai testé avec un ssid différent pour la bande 2.4ghz et 5.0ghz mais toujours le même problème.

J'ai également testé en désactivant le WPS mais même constat.

Connectivité kit et application Tahoma à jour.

La box est soi-disant bien connecté au réseau Wi-fi, mais après la recherche de mises à jour un message "Box déconnecté" est présent.

Pourriez-vous me venir en aide svp ?

Si un Yellow peut m'enlever la présence de la lampe OGP non présente de mon installation ?

2116 - 7248 - 2847

Merci,

Sébastien M.
Sébastien M.

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    Sébastien M.
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    Je viens d'essayer les 5 modes B G N AX et BE mais même problème.

    Un technicien d'Orange m'a fait effectuer quelques manipulations mais toujours le même problème.

    Il me demande d'attendre votre avis

    P.S : J'ai essayé un autre transformateur 5V même problème.

    Merci à tous.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Sébastien
    Le matériel Somfy ne se connecter qu'en wifi 4 , 2,4ghz protocole 802.11n

    Modifier le paramétrage de votre carte wifi comme sur la copie d'écran ci jointe.

    Votre clé wifi doit utiliser le mode WPA2

    Sébastien M.
    Sébastien M.

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    Bonsoir Jacky,

    Merci pour votre contribution, le problème venait bien de ce paramètre à modifier.

    Un grand merci.

    P.S : Pour information, si cela peut servir à d'autres : J'ai configuré avec un SSID différent (pour la bande 5GHz WPA2/WPA3 Personal en Mode BE et pour la bande 2.4GHz WPA2 personal en mode N).

    Sébastien M.
    Sébastien M.

    Sébastien M.

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    Si un Yellow peut m'enlever la présence de la lampe OGP non présente de mon installation svp?

    2116 - 7248 - 2847

    Merci à tous

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