Dissocier Tahoma Classic

Bonjour,

Je me vous contacte suite à l’installation d’une alarme Somfy et le remplacement de ma Tahoma Classic par une Tahoma Switch.

Lors de l’installation de la Tahoma switch par l’installateur, je n’ai pas pu utiliser mon compte Somfy car celui-ci est toujours rattaché à la Tahoma Classic. Par conséquent, je l’ai rattachée a un autre comte.
L’alarme, quant à elle, utilise bien mon compte Somfy existant.
La conséquence est que les 2 installations ne communiquent pas ensemble.

Pouvez-vous supprimer la Tahoma Classic du compte ?

Je pense ensuite pouvoir modifier l’adresse email depuis le compte Tahoma, correct ?

Attention, les deux installations sont terminées. Ayant mes volets et portes de garage connectées en RTS, je ne veux pas avoir à recommencer l’installation.

Le détail de ma Tahoma Classic: 0202-9099-8531

Merci,